Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Casa Nueva Shop

¿Cuáles son los tiempos de envío?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas rurales o remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles tras la confirmación del pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 90 días contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o desgaste natural.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para que puedas seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.

¿Es seguro comprar en Casa Nueva Shop?

Absolutamente. Utilizamos protocolos de seguridad SSL para proteger todos tus datos personales y bancarios, garantizando una experiencia de compra 100% segura.